【美發(fā)店經(jīng)營(yíng)】你憑什么領(lǐng)導(dǎo)別人?美發(fā)店老板的能力是怎樣訓(xùn)練出來(lái)的？
俗話說(shuō)的好,蛇無(wú)頭不行,我們?cè)诠ぷ髦幸彩侨绱恕Ｄ銘{什么領(lǐng)導(dǎo)別人，你是當(dāng)官的不是你能領(lǐng)導(dǎo)別人的原因，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)是有人愿意跟隨你，不是因?yàn)槠髽I(yè)賦予你的權(quán)力。下面這一篇文章講到的管理知識(shí)，對(duì)美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)也同樣有用。
美發(fā)店更是如此,如果老板的能力不好,只會(huì)使店內(nèi)各自為政,業(yè)績(jī)當(dāng)然不好了。所以，老板的能力至關(guān)重要.今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)一下，老板能力的表現(xiàn)。一個(gè)好的老板能激勵(lì)每一個(gè)員工，能夠把自己的人格魅力充分展示出來(lái),能夠帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)走向一個(gè)又一個(gè)的高峰。
A.老板的管理素質(zhì)
1.可以獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn).
2.能為員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn).
3.要求為一項(xiàng)目標(biāo).
4.投入心血.
5.要求員工自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn).
6.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)魅力來(lái)激勵(lì)員工.
7.適時(shí)調(diào)整規(guī)則,甚至打破規(guī)則.
8.利用有力的溝通技巧來(lái)贏得員工的支持.
9.有效管理沖突,將沖突良性化.
10.協(xié)助員工解決問(wèn)題
.
B.老板的專業(yè)素質(zhì)
1.了解美發(fā)店購(gòu)，銷(xiāo)，存等業(yè)務(wù)手續(xù).
2.對(duì)美發(fā)店各種工作可以明確規(guī)定詳細(xì)職責(zé).
3.權(quán)限和工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).
4.對(duì)各類工作人員的勞動(dòng)成績(jī)可以做出正確的評(píng)價(jià).
5.要善于積累美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)程中的各種材料.
6.要有豐富的經(jīng)驗(yàn).
C.老板的心理素質(zhì)
1.熱情.
2.要有忍耐心.
3.求知.
4.上進(jìn).
5.能努力爭(zhēng)取最大多數(shù)的支持.
6.誠(chéng)實(shí).
7.行動(dòng)一致.
8.堅(jiān)守承諾.
9.公正合理.
10.終究如一，11.賞罰分明，12.使老實(shí)人不 13.吃虧
14.重儀態(tài).15.要具有較良好的形象.
16.有勇氣.17.具有冒險(xiǎn)精神.
18.身先士卒.19.做好表率作用.
20.有較強(qiáng)的分析決斷能力.
21.具有機(jī)智幽默.22.尊重別人，23.巧妙的應(yīng)付各種問(wèn)題.
24.要有明確的目標(biāo).
B:老板的種類
a.社會(huì)回饋型老板（個(gè)人能力強(qiáng)，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，精力充沛，具有先進(jìn)的理念和創(chuàng)新精神）
b.優(yōu)秀高效型老板（個(gè)人能力強(qiáng)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神和管理能力，是企業(yè)的英雄）
c.機(jī)械型老板（個(gè)人能力通常，缺乏先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，想贏怕輸，處理問(wèn)題缺乏靈活性）
d.低效型老板（個(gè)人能力通常，為生存，責(zé)任和義務(wù)而經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)家糊口）
D:老板一定具備的幾種能力
1．老板要有堅(jiān)定的信念和明確的目標(biāo)
2．老板要有必勝的信心
3．老板要有充沛的精力
4．老板要有權(quán)威
5．老板要有判斷時(shí)機(jī)的能力
6．老板要有優(yōu)良的品德
7．老板要有堅(jiān)韌的精神
8．老板要有表達(dá)的能力
9．老板要能關(guān)心員工
E:老板要善用語(yǔ)言溝通
1．抓住重點(diǎn)（溝通主題詳細(xì)，精簡(jiǎn)）
2．速度適中（不急不慢）
3．保持微笑（伸手不打笑臉人）
4．察言觀色（看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情景）
5．間接指出對(duì)方的錯(cuò)誤（人人都愛(ài)面子）
6．善用形容詞（增強(qiáng)說(shuō)話效果）
7．叫出對(duì)方的名字與頭銜（表示親切與尊重）
8．以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題（每人都有引以為毫的成就）
9．留意說(shuō)話禮貌（多說(shuō)請(qǐng)，麻煩，拜托，謝謝等禮貌詞）
10．避免滔滔不絕（讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì)）
11．善聽(tīng)對(duì)方的話（能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn)）
12．保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）
13．以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話（不裝腔作勢(shì)）
14．以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（通常人討厭高傲者）
15．投入到對(duì)方話中（融入對(duì)方話題）
16．適時(shí)調(diào)整音調(diào)（引起對(duì)方留意）
17．預(yù)先計(jì)劃溝通所需的時(shí)間（按部就班達(dá)到目標(biāo)）
18．讓對(duì)方能暢所欲言（營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛）
19．提示對(duì)方你所想要聽(tīng)的話（表達(dá)自己的意愿）
20．確認(rèn)關(guān)鍵性問(wèn)題（避免日后引起紛爭(zhēng)）
21．對(duì)溝通表示愛(ài)好（先點(diǎn)出再談的話題）
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