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花了一個月工資請店長吃飯!拿到美發(fā)店經(jīng)營秘籍!!!
能開好美發(fā)店的一定是有自己的方法的。小編 千辛萬苦 從店長嘴里問到了經(jīng)營秘籍!今天就給大家盤點一下那些美發(fā)店老板不輕易說的七種經(jīng)營秘訣!
首先,你要有幾個技術(shù)水平比較高的美發(fā)師!美發(fā)師,就是美發(fā)店的產(chǎn)品,首先產(chǎn)品要足夠好,然后把店里的小工都培訓(xùn)到位,服務(wù)態(tài)度都要好。
第二招,與各大超市、酒樓、公司、政府、教育局等機構(gòu)進(jìn)行合作,給他們免費的理發(fā)券,來做前端的客戶引流。
第三招,所有進(jìn)店的客戶,給他們一個無法拒絕的理由充卡。充卡的方法,今天我就不一一介紹了。
第四招,客戶裂變。老客戶如果帶新客戶來店里消費,老客戶和新客戶都可以享受折扣優(yōu)惠。
第五招,對店里的理發(fā)師進(jìn)行培訓(xùn),全部升級成形象設(shè)計師。為了讓客戶的個人形象、精神、面貌更好,原來一個月理一次頭發(fā),做一次頭發(fā),現(xiàn)在變成半個月或十天做一次,增加店里的營收。
第六招,采購一些進(jìn)口的洗發(fā)水、潔面膏、面膜、吹風(fēng)機等產(chǎn)品,然后再來進(jìn)行銷售。
第七招,建立客戶的數(shù)據(jù)庫。把每個客戶的手機號都錄入到系統(tǒng)當(dāng)中,并且添加客戶的微信。如何利用這些客戶數(shù)據(jù)呢?
1、給每年沒有重復(fù)消費的客戶發(fā)信息,提供一次免費理發(fā)服務(wù)。
2、每周把持續(xù)30天沒來消費的客戶統(tǒng)計起來,發(fā)信息提醒這些老客戶。話術(shù)可以這樣:距離您上次理發(fā)已經(jīng)有30天的時間了,為了保持您的良好形象,我建議您本周到本店來理發(fā)。
發(fā)型師的人際專業(yè),可以從以下四個方面來看:
1、發(fā)型師最基本的要求是能解決顧客的問題。
有很多的發(fā)型師認(rèn)為為顧客服務(wù),錢收了,顧客出門,就算完成和任務(wù),沒事了。殊不知顧客花錢真正的用意,是希望要真正解決所遇到的頭發(fā)的問題。
如果顧客走出美發(fā)店的大門時,仍對頭發(fā)不滿意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的發(fā)型師。因為一流的發(fā)型師服務(wù)后顧客會感謝他,二流的發(fā)型師,顧客會覺得付了錢,還算值得,三流發(fā)型師做完,顧客會埋怨他,而不入流的發(fā)型師,顧客連估都不給他做。三流或不入流的發(fā)型師只會扼殺美發(fā)店的回頭客。
2、在意顧客的需求,而非以發(fā)型師自己的需求為需求。
有很多的發(fā)型師常常會不自覺地,過于在意自己的業(yè)績,動不動就要求顧客做高消費頂目,如燙、染等;或是只考慮自己所謂的技術(shù)自尊,直接抬高價格,完全忽略顧客的預(yù)算與意愿,造成顧客消費的壓力。
但這樣一來,顧客的消費意愿降低,來店次數(shù)減少,不僅顧客得不到應(yīng)有的美麗,也直接影響到發(fā)型師的生存。
3、關(guān)心顧客,將顧客當(dāng)成朋友,而非僅僅只是交易對象。
發(fā)型師對顧客的生活、工作了若指掌,顧客的喜、怒、哀、樂也感同身受。
而顧客也認(rèn)同發(fā)型師這個人,給予最大的支持與鼓勵,當(dāng)發(fā)型師有需求,顧客也會樂意配合,顧客與發(fā)型師成為交心的好朋友,而不只是金錢往來的交易對象。
4、主動關(guān)心顧客發(fā)型上的需求,以維護(hù)顧客美麗為最大宗旨。
隨時掌握顧客最新的頭發(fā)狀態(tài),主動聯(lián)系,以保持顧客的美麗。
像有些發(fā)型師,會替顧客做好發(fā)型規(guī)劃,遇到季節(jié)交替時,會為顧客設(shè)計好發(fā)型設(shè)計好發(fā)型或是告知最新流行資訊,或是提供適合顧客的店內(nèi)優(yōu)惠信息。
發(fā)型師的技術(shù)專業(yè),則可從以下七個要點來判斷:
1、發(fā)型師對自己的設(shè)計理意很清晰,而且會把設(shè)計理念完整表達(dá),讓顧客充分了解,為什么要這樣設(shè)計發(fā)型的理由。
成功的發(fā)型師要能兼顧顧客頭型、臉形、發(fā)質(zhì)獨特性,使發(fā)型設(shè)計出來以后,能充分展現(xiàn)顧客的優(yōu)點,為顧客創(chuàng)造獨特的氣質(zhì)與魅力。
2、技術(shù)操作過程中的講解與說明
為讓顧客對即將要經(jīng)歷的流程充分放心,無論是燙、剪、染、護(hù)任何消費,發(fā)型師都一定要為顧客做清楚的說明,甚至發(fā)型師在自己有空或必要時,要親自為顧客操作,以確保品質(zhì)。
3、發(fā)型師會非常在意發(fā)型最基本美感的呈現(xiàn)。
一個發(fā)型的美與丑,最基礎(chǔ)的地方,就是要看發(fā)型的外圍線順不順,能不能修飾臉形,也就是兩邊均不均等。
好的發(fā)型師應(yīng)對自己的作品嚴(yán)格要求,絕不放松任何的細(xì)微差距。
4、對流行資訊要高度敏感。
美發(fā)是美的、流行的行業(yè),成功的發(fā)型師應(yīng)該對最新的美發(fā)流行資訊,擁有最敏說的嗅覺,永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。
5、 所設(shè)計的發(fā)型必需能吻合顧客的身份、年齡與職業(yè)。
發(fā)型是否流行或許很重要,但能不能恰如其分的表現(xiàn)顧客的身份與地位,是發(fā)型師更應(yīng)該注意的重點。
6、不斷地學(xué)習(xí),進(jìn)取。
成功的發(fā)型師永遠(yuǎn)不滿足,永遠(yuǎn)想更好。這樣的發(fā)型師是顧客的福氣。
7、明確的售后服務(wù)。
售后服務(wù)是一種觀念,一種態(tài)度,也是一個發(fā)型師對自己工作負(fù)責(zé)任的一種欺許。
任何顧客的不滿意都是發(fā)型師最大的恥辱。擁有良好人際專業(yè)及技術(shù)的發(fā)型師,真正能符合顧客需求,滿足顧客需求的發(fā)型師,永遠(yuǎn)不會被市場淘汰,在激烈的競爭中永遠(yuǎn)能保持勝利者的姿態(tài),立于不敗之地。
好啦,今天的美發(fā)店經(jīng)營秘籍就看到這里!?。?!
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于美發(fā)店的知識技巧了,學(xué)習(xí)以上的花了一個月工資請店長吃飯!拿到美發(fā)店經(jīng)營秘籍!!!知識,對于美發(fā)店的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)美容美發(fā)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點擊右側(cè)人工服務(wù),我們會有專業(yè)的人士來為您解答。
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