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銷售入門(mén):如何制作一份優(yōu)秀的“客戶簡(jiǎn)報(bào)”?一份客戶簡(jiǎn)報(bào)包含哪些內(nèi)容?
如何制作一份優(yōu)秀的“客戶簡(jiǎn)報(bào)”?制作一份完善的客戶簡(jiǎn)報(bào)是媒介計(jì)劃制定過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié);一份漂亮的簡(jiǎn)歷,是通向成功的敲門(mén)磚;一把正確的鑰匙,可以開(kāi)啟門(mén)后一個(gè)豐富多彩的世界;那么一份優(yōu)秀的“客戶簡(jiǎn)報(bào)”便能成為我們項(xiàng)目投標(biāo)的制勝法寶,所以我們必須學(xué)會(huì)制作一份優(yōu)秀的“客戶簡(jiǎn)報(bào)”。
首先我們需要了解“客戶簡(jiǎn)報(bào)”是什么?“客戶簡(jiǎn)報(bào)”是傳遞商業(yè)信息內(nèi)部簡(jiǎn)短的小報(bào),是具有匯報(bào)性、交流性和指導(dǎo)性特點(diǎn)的簡(jiǎn)短、靈活、快捷的書(shū)面形簡(jiǎn)要的情況報(bào)告,反應(yīng)出客戶各方面的情況。
“客戶簡(jiǎn)報(bào)”需要包含客戶的基本信息,如:公司名稱、地址、項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等基本信息,但僅僅含有這些信息的“客戶簡(jiǎn)報(bào)”太過(guò)平凡,聰明的生意人都知道,想要拿到一個(gè)訂單首先需要充分的了解客戶,揣測(cè)客戶的心理,從而達(dá)到迎合引導(dǎo)的目的,站在客戶的立場(chǎng)為他們解決難題,獲取他們的信任。
其次,我們需要知道一份優(yōu)秀的“客戶簡(jiǎn)報(bào)”應(yīng)該包含涉及哪些內(nèi)容?那些第一次見(jiàn)面及網(wǎng)上搜索就能獲取的信息對(duì)我們而言只能起到了解的作用,因?yàn)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也擁有這些信息,這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì),我們不能光靠低價(jià)格來(lái)中標(biāo),我們應(yīng)該贏在質(zhì)量及方案特色,完全滿足客戶的需求,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)及方案無(wú)可挑剔,要讓他們覺(jué)得我們就應(yīng)該值這么多。
所以這就需要營(yíng)銷人員多花心思去思考,并盡量多次拜訪客戶與客戶溝通建立友好的關(guān)系,在溝通過(guò)程中通過(guò)客戶的語(yǔ)言、表情、行為等多方面綜合判斷,以提煉有效的信息,如:
企業(yè)歷史改革、產(chǎn)品銷售狀況及以往產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品定位及檔次、廣告宣傳力度及包裝策略、價(jià)格定位及消費(fèi)人群、硬裝風(fēng)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、定位要求等深層次的信息,以便我們時(shí)刻掌握客戶的心理動(dòng)態(tài),及時(shí)向公司上層反應(yīng),并商討攻關(guān)計(jì)劃。?
最后,營(yíng)銷人員應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,針對(duì)自身所掌握的信息及所面臨的問(wèn)題,提出有效的解決辦法及跟進(jìn)計(jì)劃上報(bào)至項(xiàng)目總監(jiān),判斷可行度。同時(shí)營(yíng)銷人員還需與設(shè)計(jì)師多溝通,將客戶的需求充分告知設(shè)計(jì)師,從而使方案完全達(dá)到客戶要求,另外營(yíng)銷人員也需了解設(shè)計(jì)方案的理念及如何站在客戶的立場(chǎng)幫其在戶型方面做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,換而言之,即前期簡(jiǎn)短的講標(biāo)。如營(yíng)銷人員在前期便給予客戶引導(dǎo),將我們的方案灌輸其腦海中,給其留下深刻的印象,便能博得客戶的好感及信任。
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總而言之,做出一份優(yōu)秀的“客戶簡(jiǎn)報(bào)”并不困難,只要多花心思,將客戶信息搜集到位并予以提煉,再綜合自身的想法將其匯總并詳細(xì)羅列到“客戶簡(jiǎn)報(bào)”上,那么我們投標(biāo)的制勝法寶也就誕生了!
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于客戶簡(jiǎn)報(bào)的知識(shí)技巧了,學(xué)習(xí)以上的銷售入門(mén):如何制作一份優(yōu)秀的“客戶簡(jiǎn)報(bào)”?一份客戶簡(jiǎn)報(bào)包含哪些內(nèi)容?知識(shí),對(duì)于客戶簡(jiǎn)報(bào)的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)商貿(mào)專業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問(wèn)題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù),我們會(huì)有專業(yè)的人士來(lái)為您解答。
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